Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte afin de supprimer vos données personnelles et de vous désabonner des communications marketing d’Autodesk. Nous pourrons conserver certaines données vous concernant à des fins légales ou commerciales internes, par exemple dans le cadre de la prévention des fraudes, conformément aux lois applicables. Après suppression de votre compte et de vos données personnelles, vous n’aurez plus accès à vos produits, services ou fichiers.

Si vous possédez un abonnement actif acheté auprès d’Autodesk, nous l’annulerons et supprimerons votre compte. Si vous avez souscrit votre abonnement auprès d’un partenaire, contactez-le pour annuler cette partie de votre compte avant de poursuivre. Si le renouvellement automatique est activé pour l’un de vos abonnements, vous devez d’abord le désactiver. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu’à 45 jours.

Comptes d’entreprise : si votre compte est associé à un compte d’entreprise, il se peut que nous vous contactions pour obtenir plus d’informations ou pour vous rediriger vers votre administrateur de compte. Si vous êtes affecté à un compte d’entreprise en tant qu’utilisateur, contactez votre administrateur pour qu’il supprime tous les produits et services auxquels vous avez accès avant de supprimer votre compte.

Avant de supprimer votre compte, n’oubliez pas que vous pouvez :

• Limiter les e-mails et les communications provenant d’Autodesk
• Désactiver le renouvellement automatique ou annuler lors du renouvellement
• Supprimer des utilisateurs d’un compte

Remarque : une fois votre compte supprimé, vous n’aurez plus accès à vos fichiers. Pensez à les télécharger avant de poursuivre.

1. Connectez-vous à votre compte à l’adresse profile.autodesk.com/security.
2. Sous Supprimer le compte et les données, cliquez sur Démarrer la suppression.
3. Avant de supprimer votre compte, consultez les autres options possibles, comme la limitation d’e-mails, la résiliation au moment du renouvellement, la désactivation du renouvellement automatique, la suppression d’un utilisateur ou l’annulation d’une version d’évaluation.
4. Si vous souhaitez vraiment supprimer votre compte, choisissez Continuer la suppression. Il vous sera demandé de confirmer que vous avez conscience de toutes les actions qui seront déclenchées à la suite de la demande de suppression du compte. Cliquez sur Continuer la suppression.
5. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de saisir de nouveau vos informations de connexion, à savoir votre adresse e-mail, votre mot de passe et un code à usage unique.
6. Sélectionnez Continuer la suppression pour recevoir un code de vérification envoyé à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée. Saisissez le code pour confirmer votre demande.*
7. Saisissez le code de vérification et sélectionnez Continuer la suppression. Un écran de confirmation s’affiche pour vous indiquer que nous sommes en train de traiter votre demande.

*Si vous ne pouvez pas accomplir l’étape 6, contactez l’assistance Autodesk par l’intermédiaire d’Autodesk Assistant. Vous devez être en mesure de confirmer l’adresse e-mail associée au compte et valider que vous êtes le titulaire du compte ou un administrateur autorisé. Dans les situations ci-après, contactez l’assistance :

• Impossibilité d’accès à votre e-mail : vous ne pouvez pas recevoir le code de vérification ou achever la vérification d’identité.
• Compte professionnel ou éducatif (authentification unique) : votre compte est géré par votre organisation et ne peut pas être supprimé en libre-service. Contactez l’administrateur SSO de votre organisation pour qu’il envoie la demande à l’assistance d’Autodesk.
• Demande de suppression de la part d’un autre utilisateur : Autodesk doit vérifier votre lien avec le compte. Par exemple, un administrateur informatique utilisant le même domaine de messagerie professionnel peut demander la suppression au nom d’un ancien employé.

Remarque : une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus créer de compte avec la même adresse e-mail pendant 45 jours.

Vous pouvez récupérer votre compte dans les cinq jours suivant sa suppression en procédant comme suit :

1. Dans l’e-mail de confirmation, sélectionnez Récupérer mon compte.
2. Effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Dans l’e-mail de confirmation, choisissez Récupérer mon compte.
   • Connectez-vous au compte qui a été clôturé au ces cinq derniers jours. Vous êtes alors redirigé vers une procédure de récupération.
3. Entrez l’adresse e-mail du compte à récupérer.
4. Si votre compte est récupérable, cliquez sur Récupérer mon compte.

Remarque : assurez-vous que votre entreprise a autorisé les adresses noreply@signin.autodesk.com et noreply@autodesk.com.

Si vous ne possédez pas de compte Autodesk Account et que vous souhaitez que vos informations soient supprimées de notre système, remplissez le formulaire en ligne afin que nous puissions traiter votre demande.

Pour en savoir plus sur nos politiques de suppression, de stockage et de conservation des données, consultez notre Déclaration de confidentialité.